Returpolicy

Du har 14 dagar på dig att begära retur från att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalskick, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Kvittot eller orderbekräftelsen krävs.

För att begära retur, kontakta oss på info@silsila.eu. Information om returadressen kommer som svar via mailen. Returer som skickas utan att först ha godkänts accepteras inte.

Skador och fel

Kontakta oss direkt om en vara är skadad, defekt eller felaktig så hjälper vi dig vidare.

Undantag

Följande kan inte returneras:

• Personliga eller specialtillverkade produkter

• Hygien- och skönhetsprodukter

• Farliga material eller lättantändliga vätskor

• Reavaror och presentkort

Byten

Vill du byta en vara, gör en retur och lägg en ny beställning.

Ångerrätt inom EU

Du har 14 dagars ångerrätt enligt EU‑lagstiftning. Produkten måste vara i samma skick som vid mottagandet.

Återbetalningar

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Om du inte fått återbetalningen inom 15 arbetsdagar efter godkänd retur, kontakta oss på info@silsila.eu.